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315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

时间:2021-03-17 10:09   来源:汽车头条   作者:Auto小蜜蜂

一年一度的315晚会即将来临,又到了该关注消费者权益的重要时间截点。从过去几年来看,汽车一直都是315晚会里曝光量最大,关注度最高的行业。在315晚会正式开幕前,我们来盘点一下有哪些...

一年一度的315晚会即将来临,又到了该关注消费者权益的重要时间截点。从过去几年来看,汽车一直都是315晚会里曝光量最大,关注度最高的行业。在315晚会正式开幕前,我们来盘点一下有哪些有可能登上315晚会的车企。

东风日产轩逸

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

日系车凭什么热销?很多人会想到良好的品控和口碑。但作为多年热销的日系车——日产轩逸,却跟质量和口碑毫无关系。轩逸在过去一年的投诉量超过800例,当中最多的投诉问题来自于变速箱:异响、打滑、失速、过热、漏油,几乎变速箱能出现的所有问题都让轩逸给遇上了。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

而且有意思的是,日产的变速箱很多年前就已经爆发过问题,单单是变速箱相关的投诉,多年累计下来超过一千例。不用双离合变速箱,却有着不输双离合的故障率,“技术日产”果然不是浪得虚名。

上汽通用别克英朗

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

虽然别克英朗的销量在连续下滑,销量只有轩逸的一半。但论投诉数量,却与轩逸旗鼓相当,最近一年的投诉量超过700例。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

迷惑的是英朗的故障方式,在投诉列表里包括了空调不制冷、发动机抖动、冷却液乳化、转向异响、后备厢漏水等等各种五花八门的故障。买了英朗就像在拆盲盒一样,完全想不到哪一天会有怎样的故障在等着你。

长安福特福克斯

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

身为同属美系品牌旗下的福克斯,它与英朗可谓是同病相怜,它们都是在用了三缸发动机后销量严重下滑。但它的投诉量却并没有跟随着销量下滑,去年的投诉量依然超过了400例之多。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

更尴尬的是,福克斯的大部分的投诉都不是现款车型,而是来自上一代福克斯,主要问题是变速箱的异响和顿挫。新款卖不动,老款修不好,这让福特陷入了相当难堪的境地。不过这也不能怨老天,毕竟还是自己当年犯下的错,出来混迟早要还。

一汽马自达阿特兹

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

论销量,马自达阿特兹连车型销量榜前一百名都没排上;但论投诉,阿特兹过去一年在投诉量超过1500例,荣登投诉榜首。当中绝大部分都是来自于车身异响。有不少阿特兹车主反映从4S店提车后不久,就出现了中控异响、A/B柱异响、天窗异响、后备箱异响等各类异响问题;更有车主连修了5次都依然无法解决,也因此有了“阿特吱”的外号。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

有意思的是,“自称”已经解决了异响问题的2021款阿特兹在前几天刚上市,是否完全解决了异响目前还无法下定论,但发酵了一年多的异响问题,却在315前夕“突然解决了”,不由得让人联想到是否惧怕被曝光而“出此下策”。

东风标致408

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

虽说阿特兹看起来投诉量与销量已经完全不成比例了,但还有投诉比例更高的车型,它就是东风标致408。论销量,它还不及阿特兹的1/4,但它最近一年的投诉量依然超过了900例。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

标致408的主要问题表现在发动机,具体表现为包括发动机烧机油、故障灯亮、抖动。比较有意思的是,从数据来看,408的投诉量与年份成逐年递增关系,而且不少用户反馈发动机烧机油的问题也越来越严重,难道标致的发动机设计寿命就只有一年?

广汽传祺GS4

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在自主品牌投诉榜单里第一名来自于广汽传祺GS4,过去一年投诉量超过700例。与阿特兹一样,GS4的最大的问题也来自于异响,主要是在颠簸路面时底盘发出的异响以及变速箱异响。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

与阿特兹不同的是,GS4的异响并非是最近的事情,早在几年前,GS4就已经有了大规模异响的投诉,但传祺却一直没有公开表态以及有效解决方案。更有意思的是,经历了2020款GS4换代后,异响问题依然没能解决,难道传祺是打算破罐子破摔的节奏?

哈弗H6

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在自主品牌投诉榜单里第二名来自哈弗H6,最近一年投诉量超过400例,其中绝大部分是各种电器类的故障,包括电瓶亏电,车机系统死机,车窗无法升降等。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

电器出问题,或许只会影响使用体验,最多也就车没法开而已。但发生事故后气囊不弹出,就真的不是小事情,可能会出人命的。希望哈弗能重视一下品控和安全问题,而不是把心思都放在想奇怪的车名上。

东风风光580

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

自主品牌也有销量少,投诉不少的车型,它就是东风风光580。年销量四万台,却有着接近两百例的投诉,当中最大的问题来自于变速箱程序缺陷,在行驶过程中存在动力中断,跳空档等问题。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

其实东风风光580早在几年前就已经有变速箱问题了。去年7月,东风风光官方发布了召回通告。但有意思的是,经销商通知车主的时候却并不承认是召回,而是说升级变速箱、提升驾驶质感。而更加神奇的是,经过这次召回后,不但没有解决变速箱的问题,有不少车主表示还增加了电子手刹抱死的新故障。这操作真让人大开眼界。

雷克萨斯ES

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

而在进口车的榜单上,雷克萨斯的投诉量以领先第二名将近一倍的巨大优势稳居榜首,当中以机油增多和机油乳化占绝大部分。这个问题也早在三年前就已经集中爆发了,雷克萨斯一直用“没问题,不影响使用”来搪塞车主。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

有意思的是,一边是车主们对于雷克萨斯ES机油增多的集体投诉,另一边却丝毫没有影响到它的保值率和加价,呈现了口碑的两极分化。对于这样的结果,我也不知道该说什么好。

长安UNI-T

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与前几台车不同,长安UNI-T之所以上榜并不是因为质量问题,而是对消费者的伤害同样严重的数据虚标和夸大宣传。UNI-T所搭载的蓝鲸1.5T涡轮增压发动机,没有阿特金森循环,没轻混系统,没有稀薄燃烧,但却号称热效率达到40%。然而在多次媒体实测以及众多车主提交的平均油耗显示大多在8-10L/100km之间,这成绩显然算不上优秀。

315特别专题 盘点今年值得关注的汽车投诉与质量缺陷

  

另外虚标的还有加速成绩。长安宣称UNI-T拥有180马力与300牛米,0-100km/h只需7.5秒。但多家媒体、自媒体都无法在弹射起步的情况下将加速成绩突破9.5秒,同样与7.5秒的宣传相去甚远。或许油耗与驾驶习惯有紧密联系,无法代表技术水平,但加速测试成绩就很难说得过去了,毕竟就算不用弹射起步,0-100km/h成绩照理也不会差两秒多。

写在最后

在本次盘点的榜单上,有的在消耗着自身口碑,带来销量连续下滑的,像是阿特兹和传祺GS4。也有一边被投诉另一边继续热卖的轩逸和雷克萨斯ES。希望消费者能多关注产品质量缺陷的问题,而不是一味关注空间配置,别等到买车后才后悔不已。


[文中部分资料来自网络]

 

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(责任编辑:土豆先生)

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