美国品牌声誉网（Reputation.com）公布了2020汽车品牌声誉报告，结果和我们的认知有些差别，印象中颇受美国用户喜爱的品牌比如特斯拉，排名居然倒数第三，而近来销量并不好的日产汽车居然是声誉最高品牌。

这份报告首次通过线上调查的方式进行，对18000个汽车品牌和经销商进行打分，考察维度包括品牌知名度、人气和互动表现。受访者通过谷歌、脸书、Cars.com和Edmunds等平台参与打分。

普通品牌中，得分最高的是日产汽车，获得了681分（总分1000分），高于2019年的672分。斯巴鲁排名第二，获得了669分，丰田、福特和MINI分列三、四、五名。

排名垫底的品牌是马自达，得分只有548分，取代了三菱汽车最后一名的位置。

豪华品牌中，排名第一的是雷克萨斯，获得了673分的高分，讴歌居然位居第二名，林肯、宝马和奔驰分列三、四、五名。

特斯拉位居豪华品牌声誉榜的倒数第三，只有520分，比2019年下降了29分，得分低的项目是互动表现比较差，对负面评论的回应很少。看来一味的高冷并不会对特斯拉的品牌声誉有提升。

豪华品牌中倒数第二的是凯迪拉克，得分504分，韩国现代旗下的捷尼赛思排名倒数第一，得分只有366分，这是该品牌首次进入榜单，没想到拿了个最差名次。

通过观察能够发现，得分较低的品牌，普遍不注重与用户的线上互动，这也提示了汽车企业，必须注重与用户之间的交流，尤其是互联时代，这一点至关重要。

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