新车刚买回来就出质量故障，这对消费者将是一种怎样的打击？

今天是国际消费者权益日。虽然今年才过去两个多月，但刚买的新车就出现质量问题，已成为今年汽车消费者投诉中一个令人瞩目的现象。

杭州的王女士今年1月16日花48万购买了一辆宝马535Le插电混动轿车。车子提回来才2天，王女士第一次进行充电时，就发现这辆宝马车根本充不了电。好在王女士这辆车是混动，还可以用汽油动力行驶，否则就无法开了，但电动这块却成了摆设。

卖车给王女士的杭州宝马4S店检查后，给出的答复是车子充电卡座坏了。

刚提回来的新车，部件就坏了，电动功能无法使用，这样的宝马车究竟是如何把关和出厂的呢？

绍兴的金女士也很倒霉。今年春节前，她花60多万购买了辆奔驰CLS300，本打算过年时好好享用一下。但这辆奔驰才开5天，就发生抖动和熄火。去4S店检查，被告知发动机有个缸不工作了，需打开发动机维修。金女士要求退车，却遭拒绝。

才开5天的新车，发动机缸就坏了，这样的产品又是如何把关出厂的？

新车质量问题在保时捷身上，也难以幸免。2月7号，姚女士在宁波兴宁保时捷中心买了辆保时捷迈凯，落地价78万，但回来后却发现空调异响，姚女士要求赔偿5万。而江西南昌吴女士的遭遇更夸张。她1月25日在南昌购买的迈凯，新车开出4S店才一公里多，就亮起了故障灯。吴女士立即打电话向4S店反映，4S店还忽悠说会自动消失。吴女士把车子开回去后，故障灯并没有消失。吴女士要求退换车，4S店却说不符合退换车条件。

王女士刚买回来就无法充电的宝马535Le。来源：浙江电视台节目视频节目

投诉奔驰新车问题的金女士。来源：浙江电视台视节目视频截图  

投诉保时捷新车问题的姚女士。来源：浙江电视台节目视频截图

投诉保时捷新车问题的吴女士。来源：江西网络广播电视台节目视频截图

这些在人们心目属于豪华品牌又价格昂贵的车型，竟然刚买来就发生质量问题，实在超出了很多人的想象，也令消费者很难接受。除了豪华品牌之外，合资品牌、进口品牌和自主品牌，同样也是新车质量问题不断。

杭州的张女士去年11月购买了一辆上汽大众朗逸电动车，但提车当天车子就出现故障并进行了维修。车子开回去后，又开始继续出现问题，不断需要维修。张女士要求退车，并在今年1月份向媒体投诉。

山东青岛的李先生2月份向媒体投诉，他去年8月花10万元购买的一辆2020款上汽通用别克威朗，才开70公里，就出现故障灯报警。李先生为此维修了半年多，问题依然无法解决。更奇葩的是，李先生维修了6次，4S店却说只有4次，其它属于检查，不算维修。因为根据三包法，维修5次修不好，就必须退车。后来4S店又变着花样，要给李先生换发动机，被李先生拒绝。因为李先生不想再折腾了，只想退车。

吉林长春的王先生去年底购买了一台上汽通用雪佛兰迈锐宝XL 2.0T准备过元旦，第二天他就发现车子不太对劲了。开到4S店一检查，竟然是涡轮增压不工作了。王先生本以为根据三包法可以退车，厂家却不同意，说涡轮增压属于发动机外附件，只能维修。今年3月，王先生只好向媒体投诉和求助。

湖南长沙的仇女士今年2月买了一辆进口大众夏朗，新车才开40公里，第二天就出现无法挂倒挡和油门失灵。4S店检查后认为是变速箱电子单元出了问题，需要维修。但仇女士要求退换车。

江西九江的叶先生去年10月28日购了一辆北汽新能源车，新车才开5天就在路上趴窝，此后还是问题不断，叶先生希望退换车，并在今年1月向媒体投诉。

张女士买来当天就进行维修、开回去后又毛病不断的上汽大众朗逸。来源：浙江电视台节目视频截图

别克威朗才开70公里就出问题后，李先生留存的记录。青岛电视台节目视频截图

王先生刚买回来涡轮增压就坏掉的雪佛兰迈锐宝。来源：吉林电视台节目视频截图

仇女士提车第二天就出现无法挂倒挡、油门失灵的的进口大众夏朗。来源：湖南电视台节目视频截图  

叶先生买回来5天就坏在路上的北汽新能源。来源：江西网络广播电视台节目视频截图

从上面这些案例可以看出，无论是豪华车、进口车，还是合资车和自主品牌，都出现了新车买来就发生质量问题，甚至有的消费者提车当天就出故障。如果再把那些买来一个月就出问题的新车也算在内，据不完全统计，今年前两个多月就有30多辆新车遭消费者投诉和媒体曝光。如果把购买了半年之内的新车也算在内，涉及的品牌和数量就更多了。

今年3月初，长春的宋先生向媒体投诉，他在2019年8月购买的一辆东风悦达起亚KX5才开了三个月，就出现燃油轨道故障，无论如何踩油门，车子都很难超过50码。车子一直维修到今年，更换了多个零部件，也没能解决问题。于是宋先生根据三包法要求退车。

河南的白先生去年8月在郑州购买了一辆长城哈弗H6，新车才开四个月，就开始亮故障灯，换了三次零部件也无法解决问题。白先生非常生气，今年1月愤而向媒体投诉。

广东珠海的彭先生去年12月28日花百万元，购买了一辆玛莎拉蒂，今年3月初就在行驶途中出现整车抱死，最后只好被拖回4S店。受到惊吓的彭先生要求退车。

投诉东风悦达起亚KX5车速无法超过50码的宋先生。来源：吉林电视台节目视频截图

投诉哈弗H6新车出问题又多次解决不了的白先生。来源：河南电视台节目视频截图

彭先生在行驶中突然抱死的玛莎拉蒂。来源：广东电视台节目视频截图  

有业内人士表示，新车就出现质量问题，特别是提车当天或者几天就出现质量问题，这无疑暴露了汽车厂家在质量把控上，存在着严重问题。虽然汽车有上万个零部件组成，但汽车工业发展的经验表明，汽车的质量还是能够进行严格控制的。

另有业内人士指出，新车出现质量问题，这对消费者来说，是很不公平的，对消费者的利益也是一种损害。它首先损害了消费者的用车体验，如果质量问题比较大，还会带来车辆贬值。尤其是对消费者的信心，更是一种打击。许多新车买来就出问题的消费者之所以要求退换车，并不是没有道理的。

据了解，虽然大部分新车出问题的车主都想退车或者换车，但成功的并不多，汽车厂商总会找各种理由和借口进行辩解和推脱，甚至耍赖，把维修说成是检查，钻三包法的的空子。在上述投诉中，目前只有东风悦达起亚答应退车。在强大的汽车厂商面前，尽管利益受损，很多消费者也往往显得很无助和无奈。

值得注意的是，今年有那么多消费者投诉新车问题，还是需要高度关注的。特别是有些品牌的新车，在今年前两个多月遭到的投诉，并非只是偶尔的一辆车，而是有多辆，只是热评君为了避免重复，没有全部列出而已。

热评君希望广大汽车厂家能够进一步把好质量关，切实尊重和维护消费者的合法权益。否则，就会很难逃脱市场的惩罚，因为消费者的眼睛总是雪亮的。