今年与汽车有关的投诉量大增，消费者在购车、售后保养等环节遇到了不少麻烦，尤其是去年爆发了大量消费者拿不到合格证的新闻。消费者买车后拿不到合格证，也就无法为新车上牌，无异于白买了！这其中，关于神龙汽车的投诉可不少。

“神龙”见首不见尾，消费者都怒了！

      全国各地都有消费者投诉关于拿不到合格证的问题，涉事的也包括了各大车企，但是轱辘哥还是在其中发现了一个频繁出现的身影——神龙汽车。2015年至今，黑龙江省齐齐哈尔市、湖南省湘潭市等地出现了大量消费者在购买神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致等汽车后无法获得合格证致使上牌手续搁置的消息。

      法国标致雪铁龙集团在引入新股东东风汽车集团后，在2015年实现5年来首次盈利，可见其合资公司神龙汽车的盈利能力。东风标致及东风雪铁龙在华的销售情况良好，东风标致与东风雪铁龙在华品牌建设日渐完善，东风标致508/308/3008等车型在华大卖，东风雪铁龙爱丽舍、世嘉等车型也获得中国消费者的认可。

      但是东风标致和东风雪铁龙的经销商却频频传来违规行为，没有交付合格证给消费者，这让喜爱东风标致和东风雪铁龙的消费者情何以堪？

神龙汽车首道歉，承诺解决消费者购车无合格证问题

      恰逢3.15晚会即将来临之际，神龙汽车有限公司致函中消协，表明该情况已经引起公司的高度注意，对消费者表达歉意，并且表示会尽快解决消费者合格证问题，以及加强对经销商管理。神龙汽车是否在3.15晚会前做“垂死挣扎”，我们还不得而知，不过这份声明对于购买了东风标致和东风雪铁龙的消费者来说，这的确是一个良好的讯号。

从神龙汽车致中国消费者的函中，我们可以看到几个重点：

1.认同消费者购车获得合格证是消费者的应有权利，经销商有履行交付车辆合格证的义务。（在根本上认知没有出错，消费者可放心）

2.出现部分消费者在购车后拿不到合格证的情况是经销商的责任，公司已经在交付车辆的同时交付了合格证给经销商。（撇清神龙汽车的责任，维护品牌形象。然并卵，消费者拿不到合格证就是汽车公司与经销商的共同问题！）

3.神龙汽车将会督促经销商返还合格证给消费者，未来会严格监督经销商的行为。（消费者需要尽快拿到合格证，经销商出现该问题要有治标方法，否则也是然并卵。）

      轱辘哥温馨提示：一般来说，4S店在交付新车给消费者时要一并把合格证交上。如果出现一星期内的延迟情况是可以理解的，但是1个月还没有拿到并且还有拖欠的趋势，这时候消费者千万不能“包子！”

轱辘哥说：

      3.15晚会来临之前，车企的动静都值得关注。哪些行为是在掩耳盗铃，哪些行为是真心维护消费者的利益，公众不是那么容易糊弄的。就如中国消费者协会所说，神龙汽车有限公司及其经销商都有义务保障消费者在购车后获得合格证。车企不能置身事外，车企也要负起相关责任。还退缩在后方的车企，什么时候也有勇气站出来承担？

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